「ホームページはあるのに、問い合わせがまったく来ない。」

「制作して数年経つけれど、一度もホームページ経由で仕事になったことがない。」

「アクセスはあるようだけど、売上につながっている実感がない。」

私たち株式会社KotoMeetへご相談いただく企業様の多くが、このようなお悩みを抱えています。

ホームページは今や、企業にとって欠かせない存在です。

会社を知ってもらう窓口であり、営業ツールであり、採用活動を支える媒体でもあります。

だからこそ、多くの企業が時間と費用をかけてホームページを制作しています。

しかし現実には、

「ホームページを作れば自然と集客できる」という時代ではありません。

実際、ホームページを公開しただけで問い合わせが増えるケースはごくわずかです。

むしろ、

・ホームページを公開して終わり

・数年間更新していない

・アクセス解析を見たことがない

・ブログを書いていない

・検索順位を知らない

という状態の企業も少なくありません。

ホームページは、「作ること」が目的ではなく、「成果を出すこと」が目的です。

では、なぜ同じようにホームページを持っていても、

問い合わせが増える会社と、

まったく成果が出ない会社に分かれるのでしょうか。

この記事では、Web制作・SEO・広告運用・Webマーケティングを支援しているKotoMeetの視点から、

ホームページで集客できない企業に共通する原因

を詳しく解説します。

もし現在、

「ホームページから問い合わせが来ない」

「ホームページを活かしきれていない」

と感じているのであれば、一度立ち止まって確認してみてください。

もしかすると、改善すべきポイントが見えてくるかもしれません。

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「ホームページがある」と「集客できる」は全く別の話

まず最初にお伝えしたいことがあります。

ホームページを持っていることと、

ホームページから集客できることは、

まったく別の話です。

例えば店舗を想像してください。

立派なお店を建てたとしても、

誰も場所を知らなければ、お客様は来ません。

看板もない。

広告もしない。

口コミもない。

そんな状態では、どんなに素敵なお店でも集客は難しいでしょう。

ホームページも同じです。

公開しただけでは、

Googleもユーザーも、そのホームページの存在を知りません。

だからこそ、

「どうやって見つけてもらうか」

まで考える必要があります。

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原因① そもそもホームページへのアクセスが少ない

ホームページから問い合わせが来ない最大の原因は、

シンプルに

「誰にも見られていない」

ことです。

アクセスがなければ、

問い合わせもありません。

これは当然です。

例えば、

月に20人しか見ていないホームページと、

月に3,000人見ているホームページ。

問い合わせ数が変わるのは当然ですよね。

まず確認したいのは、

「毎月どれくらいの人がホームページを見ているのか」

ということです。

GoogleアナリティクスやSearch Consoleなどを使えば、

アクセス数や検索キーワードを確認できます。

意外にも、

「一度も見たことがない」

という企業も少なくありません。

数字を知らないまま改善することはできません。

ホームページ集客では、

まず現状を知ることから始まります。

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原因② SEO対策ができていない

アクセスが少ない理由として非常に多いのが、

SEO対策ができていないことです。

例えば、

京都でホームページ制作会社を探している人は、

「京都 ホームページ制作」

「京都 Web制作」

「京都 ホームページ制作会社」

などと検索します。

もし、その検索結果に自社ホームページが表示されなければ、

存在しないのと同じです。

SEOとは、

検索したときに見つけてもらいやすくするための施策です。

しかし、

SEOは単にキーワードを入れるだけではありません。

ページ構成。

タイトル。

見出し。

表示速度。

内部リンク。

記事数。

専門性。

様々な要素が関係しています。

ホームページ公開後に何も対策していなければ、

検索からの集客は難しくなります。

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原因③ 誰に向けたホームページなのか分からない

ホームページを見た瞬間、

「この会社は何をしている会社なの？」

と感じるサイトがあります。

これは非常にもったいない状態です。

例えば、

トップページに抽象的なキャッチコピーだけがあり、

サービス内容が分かりづらい。

対象となるお客様が書かれていない。

どんな悩みを解決する会社なのか伝わらない。

こうしたホームページでは、

ユーザーは数秒で離脱してしまいます。

人は、

「自分に関係がある」

と思ったときに初めて読み進めます。

だからこそ、

誰のためのホームページなのか。

何を解決できる会社なのか。

最初の数秒で伝えることが重要です。

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原因④ 強みが伝わっていない

ホームページには、

「丁寧な対応」

「高品質」

「安心」

「信頼」

という言葉がよく使われています。

もちろん間違いではありません。

しかし、

どの会社も同じようなことを書いています。

ユーザーが知りたいのは、

「他社と何が違うのか」

です。

例えば、

・対応スピード

・専門分野

・地域密着

・実績

・サポート体制

・担当者

など、

具体的な違いを伝える必要があります。

ホームページは、

会社の魅力を並べる場所ではなく、

選ばれる理由を伝える場所です。

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原因⑤ 問い合わせまでの導線が悪い

せっかく興味を持っても、

問い合わせ方法が分からない。

電話番号が見つからない。

フォームが長すぎる。

スマートフォンで押しにくい。

こうした理由で離脱してしまうことがあります。

意外ですが、

ホームページ改善で問い合わせが増えるケースの多くは、

デザイン変更ではありません。

ボタンを目立たせる。

フォームを短くする。

導線を整理する。

こうした小さな改善だけで成果が変わることもあります。

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ホームページは「読むもの」ではなく「行動してもらうもの」

企業ホームページで忘れられがちなのが、

ホームページの目的です。

ホームページは、

情報を読むためだけに存在しているわけではありません。

最終的には、

問い合わせ。

資料請求。

予約。

採用応募。

電話。

LINE登録。

など、

何らかの行動につなげることが目的です。

だからこそ、

「読みやすい」だけでは足りません。

「次に何をすればいいか」が分かるホームページであることが重要です。

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KotoMeetがホームページ改善で最初に見るポイント

私たちがホームページ改善をご相談いただいたとき、

まず確認するのはデザインではありません。

最初に見るのは、

• アクセス数
• 検索順位
• 問い合わせ導線
• 人気ページ
• 離脱ページ
• ターゲット

です。

なぜなら、

原因が分からなければ改善できないからです。

アクセスが少ないならSEO。

アクセスはあるけど問い合わせが少ないなら導線。

スマートフォンで離脱しているならUI改善。

このように、

課題によって改善方法は変わります。

デザインだけ変えても、

本当の原因が別にあれば成果は変わりません。

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前編まとめ

ホームページから集客できない企業には、共通する原因があります。

その中でも特に多いのが、

• アクセス数が少ない
• SEO対策ができていない
• 誰向けか分からない
• 強みが伝わらない
• 問い合わせ導線が弱い

という5つです。

そして重要なのは、

ホームページ単体で考えないこと。

SEO。

SNS。

広告。

MEO。

営業。

これらと組み合わせて初めて、

ホームページは集客ツールとして力を発揮します。